Question 1

Che cos'è RiskAPP?

Accepted Answer

RiskAPP è il sistema operativo intelligente delle commercial lines: una piattaforma modulare che mette underwriting, trattative e operazioni amministrative su un'unica base di dati condivisa. L'intelligenza artificiale affianca i professionisti nei processi critici — assunzione del rischio, gestione documentale, riconciliazioni — senza sostituire la decisione umana.

Question 2

Da quali moduli è composta la piattaforma?

Accepted Answer

Otto moduli che lavorano sugli stessi dati: Erik (assistente AI per l'underwriting), RoRe (estrazione automatica di dati da documenti ed email), DealT (gestione delle trattative con KPI), ReconH (riconciliazioni e quadrature contabili), BrokerP (portale per la submission compagnia–broker), RTI (ispezione del rischio da remoto), SaleJ (preventivazione e quotazione) e Advisory (profilazione del rischio per gli intermediari).

Question 3

Devo adottare tutti i moduli o posso partire da uno solo?

Accepted Answer

Si può partire dal singolo modulo che risolve il problema più urgente e aggiungere gli altri quando servono. Poiché condividono la stessa base di dati, ogni modulo attivato aumenta il valore degli altri: è un sistema operativo, non una somma di strumenti separati.

Question 4

RiskAPP sostituisce il gestionale o il sistema core che già usiamo?

Accepted Answer

No. RiskAPP si affianca ai sistemi core e ai gestionali esistenti: legge i documenti, struttura i dati e li restituisce ai sistemi a valle, automatizzando i passaggi manuali tra una fase e l'altra. L'obiettivo è far parlare ciò che già avete, non rifare tutto da capo. Le Integrazioni sono semplici, si possono fare light con file batch, oppure tramite integrazioni più profonde via API.

Question 5

L'intelligenza artificiale sostituisce gli assuntori e il personale?

Accepted Answer

No: l'AI prepara il lavoro, la persona decide. Erik raccoglie e sintetizza le informazioni, segnala le anomalie e propone raccomandazioni, ma l'esito viene sempre validato da chi è responsabile della pratica. L'obiettivo è togliere il lavoro ripetitivo, non il giudizio professionale.

Question 6

Come posso fidarmi delle risposte dell'AI?

Accepted Answer

Ogni attività degli agents è tracciabile fino al documento di origine: non è una scatola nera. Explainability, observability ed evaluation fanno parte del prodotto, così l'utente può entrare nel dettaglio di ogni passaggio e capire perché l'AI ha proposto un certo esito. I controlli formali — conformità alle policy, codice Ateco, coerenza tra fatturato e bilancio — seguono inoltre una logica deterministica, affidabile e ripetibile. Grazie a questa trasparenza l'utente può fidarsi gradualmente delle decisori dell'AI.

Question 7

I nostri dati vengono usati per addestrare i modelli?

Accepted Answer

I dati del cliente restano del cliente e non vengono usati per addestrare modelli di terzi. RiskAPP utilizza i documenti caricati solo per elaborare le richieste della vostra organizzazione, nel perimetro del contratto di servizio.

Question 8

Cosa succede se l'AI commette un errore o "allucina"?

Accepted Answer

Il presidio umano è progettato proprio per questo: nessun output va a valle senza una validazione, e ogni risultato resta verificabile contro la fonte. Dove l'affidabilità deve essere totale (controlli normativi e formali) interviene una logica deterministica, non generativa; l'AI generativa è usata dove aggiunge valore e sempre con l'assuntore nel circuito.

Question 9

Dove sono ospitati i dati e restano nell'Unione Europea?

Accepted Answer

L'infrastruttura è pensata per il mercato europeo e i dati sono trattati nel rispetto del GDPR. Per i dettagli su data center, regioni e sub-responsabili forniamo la documentazione tecnica in fase di valutazione: scrivici e la condividiamo.

Question 10

Di chi sono i dati che carichiamo sulla piattaforma?

Accepted Answer

I dati restano di proprietà del cliente. RiskAPP agisce come responsabile del trattamento per conto della vostra organizzazione e li utilizza unicamente per erogare il servizio previsto dal contratto.

Question 11

RiskAPP è conforme al GDPR?

Accepted Answer

Sì. Il trattamento dei dati personali avviene secondo il Regolamento (UE) 2016/679: base giuridica, finalità, conservazione e diritti degli interessati sono definiti negli accordi di trattamento. Su richiesta forniamo l'informativa e il DPA (accordo sul trattamento dei dati). Non solo, ma siamo anche conformi alla normativa DORA.

Question 12

Avete una politica di sicurezza delle informazioni?

Accepted Answer

Sì. RiskAPP adotta una Politica per la Sicurezza delle Informazioni che le parti interessate possono richiedere scrivendo a sicurezza@riskapp.it. La sicurezza dei dati dei clienti è un requisito di prodotto, non un'aggiunta.

Question 13

Quanto tempo serve per partire?

Accepted Answer

Dipende dal modulo e dal grado di integrazione con i sistemi esistenti, ma si può partire da un perimetro circoscritto e vedere i primi risultati in poche settimane, senza riscrivere l'infrastruttura. Definiamo insieme un primo caso d'uso concreto e si parte da lì. Da un paio di settimane a pochi mesi per avere tutta la suite operativa ed iniziare a produrre risultati.

Question 14

RiskAPP si integra con i sistemi che usiamo già?

Accepted Answer

Sì: la piattaforma è progettata per inserirsi nei flussi esistenti, leggere documenti ed email e scambiare dati con i sistemi core e i gestionali. L'integrazione si dimensiona sul contesto del cliente; ne parliamo in fase di analisi.  Si può partire completm

Question 15

Serve formazione per il nostro team?

Accepted Answer

L'adozione è pensata per essere semplice: i moduli si inseriscono nel lavoro quotidiano e affiancano la persona invece di stravolgerne le abitudini. Usiamo il linguaggio assicurativo e le procedure classiche. Prevediamo affiancamento iniziale e supporto continuo; non serve un team tecnico interno per usare la piattaforma.

Question 16

Possiamo vedere una demo prima di decidere?

Accepted Answer

Sì. Partiamo da una conversazione sui vostri processi e vi mostriamo cosa può fare RiskAPP sul vostro portafoglio, con una demo mirata sul caso d'uso più rilevante. Scrivici dalla pagina contatti per fissare un incontro.

Question 17

RiskAPP è compliant con la normativa DORA?

Accepted Answer

RiskAPP opera come fornitore di servizi ICT a supporto di entità finanziarie (imprese di assicurazione, banche e intermediari). In questa veste abbiamo allineato i nostri presidi e il nostro assetto contrattuale ai requisiti che il Regolamento UE 2022/2554 (DORA) pone in capo alle entità finanziarie nei confronti dei propri fornitori ICT. Supportiamo i nostri clienti nel rispetto dei loro obblighi di resilienza operativa digitale.

Question 18

Cosa significa che RiskAPP è "DORA Ready"?

Accepted Answer

Significa che mettiamo a disposizione dei clienti un pacchetto contrattuale e documentale già allineato all'Art. 30 DORA, pensato per ridurre i tempi di onboarding e due diligence. Il pacchetto include in particolare:

clausole contrattuali conformi all'Art. 30 (diritti di audit e accesso, livelli di servizio, gestione e notifica degli incidenti, cooperazione con le autorità di vigilanza, exit strategy, sicurezza dei dati);
informativa sui livelli di servizio (SLA) e sulle modalità di gestione degli incidenti ICT;
documentazione su business continuity e disaster recovery;
registro e gestione dei sub-fornitori ICT.

Question 19

Cosa intendete con "resilient by design"?

Accepted Answer

La resilienza operativa è parte integrante dell'architettura dei nostri prodotti, non un'aggiunta successiva. Questo si traduce in: 
ridondanza e continuità dei servizi cloud su cui poggiano le nostre soluzioni;
monitoraggio continuo e procedure strutturate di rilevamento e risposta agli incidenti;
backup e procedure di ripristino testate periodicamente;
controlli di sicurezza applicativa lungo l'intero ciclo di sviluppo.

Question 20

Per chi è pensata RiskAPP?

Accepted Answer

Per le compagnie di assicurazione, per le banche e per gli intermediari (broker e agenti) che operano nelle commercial lines. Oggi la piattaforma è usata da oltre 2'500 intermediari e da più di 27 compagnie.

Question 21

Quanto costa RiskAPP?

Accepted Answer

Il modello è a licenza/abbonamento e si configura sui moduli attivati e sul perimetro d'uso: in base ai volumi ed ai moduli che vogliamo attivare ti facciamo la migliore quotazione. Raccontaci il processo che vuoi migliorare e prepariamo una proposta su misura. Vedrai un ROI strabiliante.

Question 22

Come funziona il supporto dopo l'attivazione?

Accepted Answer

Il rapporto non finisce con l'attivazione: seguiamo i clienti con supporto continuo e miglioramento del prodotto nel tempo. "Fare business con noi è facile" è uno dei nostri valori — riduciamo la burocrazia e restiamo reattivi alle richieste. Siamo dei partner, non dei vendor/fornitori. Il nostro team di Customer Success supporta tutti gli utenti per ottenere il valore che siamo in grado di esprimere.

Question 23

Come iniziamo a lavorare con voi?

Accepted Answer

Dalla pagina contatti: raccontaci come lavora oggi la tua organizzazione e quale processo vuoi migliorare. Ti risponde una persona del team, non un bot, e insieme individuiamo il primo passo concreto.

Domande frequenti.

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